martes, 9 de mayo de 2017

Problemas en la sincronización de contactos Office365, Android, Outlook App y contactos de teléfono o WhatsApp

Los problemas:

Parece una buena idea usar la app Outlook para acceder a tu correo en Office 365, al fin y al cabo Outlook es el cliente de correo Microsoft ¿no? Sin embargo puede resultar un quebradero de cabeza la sincronización de los contactos.

Primer problema

Una vez instalada la aplicación veras los contactos de Office 365 en Outlook pero no en los contactos del teléfono.
Lo que es peor, en las llamadas telefónicas y chats de WhatsApp se ven números en lugar de nombres.
Entonces en los ajustes de la cuenta que usa Outlook ves una opción "Sincronizar contactos", la activas y ¡oh maravilla! ya tienes nombres en el ¡WhatsApp!
No te engañes porque ahora viene el segundo problema

Segundo problema

Ahora resulta que te han llamado o chateado desde un nuevo número y lo añades como contacto con nombre. Verás que al cabo de unos minutos el nuevo contacto ha desaparecido y en el registro de llamadas solo aparece el número.
Resulta que la sincronización de contactos que activaste antes solo se realiza en una dirección desde Office 365 hacia los contactos del teléfono y no al revés.

Las soluciones

En breve: Debe crearse una cuenta Microsoft Exchange Active Sync para sincronizar los contactos.

En mi teléfono los pasos a seguir son:
 
1.       En la aplicación Outlook
a.       Id a configuración (rueda dentada arriba derecha)
b.       Pulsad en vuestra cuenta de correo (la dirección)
c.       Si está activado Sincronizar contactos DESACTIVADO. (puede estar ya desactivado, pero…)
2.       En  los contactos del teléfono
a.       Id a ajustes (tres puntos en vertical arriba derecha)
b.       Elegid contactos (segunda opción)
c.       En la lista que aparece al final está cuentas, dadle
d.       Ahora pulsad Añadir cuenta
e.       Elegid Microsoft Exchange ActiveSync
f.        Escribid vuestra dirección de correo y contraseña
                  g.    Aceptar todo en las pantallas siguientes
Pero ya sabéis que en cada teléfono las cosas las hacen distintas, en algunos tendrás que entrar por ajustes.