martes, 10 de marzo de 2015

Conectividad limitada en HP LT-4142 GOBI 4G

Advertencia:

Llevo mas de un año peleando con este problema, he reinstalado sistema operativo siete veces, un par de veces creía que había perdido la maquina por una actualización fallida de firmware, decenas de veces he creído haberlo resuelto y el problema volvía a aparecer....
No puedo garantizar que esta sea la solución definitiva pero podría serlo.
Las claves principales me las han dado Desutiem y Fasst en este foro de HP http://h30499.www3.hp.com/t5/Notebook-HP-ProBook-ZBook/HP-LT4112-Gobi-4G-Driver-Software/m-p/6717421#.VP6oCvm-_pf

Contexto:

Ordenador: HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC
Modulo de banda ancha: HP LT4142 GOBI 4G
Sistema operativo: Windows 8.1


Síntomas:

Existen diversos síntomas según la versión de controlador y firmware que tengas instalada.
En configuración/conexiones de red:
  • La conexión de banda ancha entra en acceso limitado
  • La conexión de banda ancha desaparece completamente
En el administrador de dispositivos puedes ver distintos problemas:
  • El dispositivo HP LT4142 GOBI 4G Module NetWork Device no funciona
  • Aparecen cuatro dispositivos desconocidos que corresponden a los dispositivos que incorpora el LT4142 que han desaparecido.
Los problemas pueden aparecer esporádicamente pero con frecuencia corresponden a las siguientes situaciones:
  • Salida del estado de hibernación.
  • Zona con posible saturación de las redes de banda ancha (p.ej. Aeropuertos).
  • Actualización de controladoras.

Solución:

a) El firmware del modulo LT4142 debería estar actualizado a las última versión.

Para ver la versión, click en el icono de red a la derecha de la barra de inicio, click en ver configuración de la conexión arriba segunda línea, click en el adattador de banda ancha, en propiedades veras el firmware.
En este momento la 12.430.19.01.00 descargable en http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_133252_1

CUIDADO: La actualización de firmware no puede retrocederse y se produce un error en un ordenador donde no se puede extraer la batería deberás esperar a que esta se agote (o abrirlo y quitarla si se puede)
Con suerte entonces se recuperará el modulo. Si realizas la actualización lo haces bajo  tu responsabilidad. (normalmente no pasa nada).


IMPORTANTE:
Después de actualizar el firmware debes apagar completamente el equipo (ves Configuración del equipo , Actualizar y recuperar, recuperación, reniciar ahora, apagar).


b) Debes instalar las últimas versiones de la controladora:

Primero instalas la SP66243 que normalmente te creará problemas: no tendrás conexión WAN ni GPS.
Si vas al administrador de dispositivos veras que todos los dispositivos relacionados con la GOBI ha desaparecido, o mas bien aparecen como desconocidos.

Para recuperarlos hay que realizar un paso previo.
  1. Hay que buscar un dispositivo que se llama algo asi como "HP USB Mobile Broadband USB" debajo de la categoría "Controladoras de bus serie universal".
  2. Actualizarle el controlador buscando los controladores C:\SwSetup\SP66243
  3. El dispositivo pasara a llamarse USB Composite Device
Solo una vez hayamos hecho esto podremos ir a cada dispositivo desconocido y actualizar su software buscando en C:\SwSetup\SP66243

Ahora podemos actualizar os controladores a la versión sp70068
Es posible que nuevamente el controlador de la GOBI pase a dispositivos desconocidos.
En este caso es solo un dispositivo y es mas sencillo resolverlo, solo tienes que actualizar el controlador buscando en c:\program files C:\Program Files (x86)\HP LTE GOBI 4G\Driver.

ACTUALIZACIÓN (WIFI Y BLUETOOTH):
Después de los pasos anteriores tuve problemas con las conexiones WIFI y Bluetooth, descargué los últimos drivers de Intel (es un único pack) desde el sitio de soporte de Intel y cesaron los problemas.

2 comentarios:

Unknown dijo...

I have dell venue 11 pro and Iamm adding huawie me906e wwan card the problem The broadband connection completely disappearsnot found in connection icon
I have only two unknown devices in device manager not 4 devices !!!
do you advice me to do same what you do


thanks and best regards

Arturo Soler dijo...

I'm not sure. The module is the same and I know that the same problems appeared in Dell computers. But applying firmware updates from HP on Dell computers seems risky.